Điều Khoản và
Điều Kiện ls500h

1Chấp nhận điều khoản

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và ls500h ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ls500h tại địa chỉ https://ls500h.app và các ứng dụng di động liên quan.

ls500h có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

2Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của ls500h, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. ls500h có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
• Phải là cá nhân thực sự – không được đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa tổ chức, doanh nghiệp hoặc nhân danh người khác.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không phải nhân viên, cộng tác viên hiện tại hoặc trước đây của ls500h, cũng như thân nhân trực tiếp của những người này.
• Chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và sẵn sàng xác minh danh tính khi ls500h yêu cầu.

3Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký và xác minh

Khi đăng ký tài khoản tại ls500h, bạn cần cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ, họ tên đầy đủ và ngày sinh. Ở giai đoạn xác minh nâng cao (KYC), ls500h có thể yêu cầu thêm ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để xác nhận danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. ls500h khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của ls500h qua live chat hoặc email.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ls500h – chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đặt mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật để đăng nhập ls500h.
• Cập nhật ngay thông tin liên hệ nếu số điện thoại hoặc email thay đổi.

3.3 Một tài khoản mỗi người

Mỗi người dùng chỉ được phép có duy nhất một tài khoản ls500h. Nếu phát hiện một người sở hữu nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – tất cả các tài khoản đó sẽ bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị tịch thu theo quy định chống gian lận của nền tảng.

4Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

ls500h chấp nhận các phương thức thanh toán bằng đồng Việt Nam (VND) bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý hoàn toàn bằng VND – người dùng không cần đổi ngoại tệ hay lo ngại về tỷ giá.

4.2 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền được xử lý tức thì trong hầu hết các trường hợp, tối đa không quá 15 phút.
• ls500h không thu bất kỳ phí nào từ giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, bên cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Chỉ được nạp từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ – không chấp nhận nạp hộ hay qua trung gian.

4.3 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm.
• Rút tiền phải về đúng tài khoản/ví điện tử mà bạn đã dùng để nạp hoặc tài khoản đã được xác minh danh tính.
• ls500h có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hơn 10.000.000 ₫.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được phép rút – xem chi tiết tại Mục 6.

5Quy tắc đặt cược

Mọi hoạt động cá cược và game bài tại ls500h đều phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây, cùng với quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại ls500h được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự cố kỹ thuật được ls500h xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự cố hệ thống xảy ra giữa ván chơi, ls500h sẽ hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi vào bàn.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. ls500h không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ.

6Khuyến mãi và thưởng

ls500h cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu rõ tại trang Khuyến mãi. Dưới đây là các quy tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 35x số tiền thưởng) trước khi rút tiền. Yêu cầu cụ thể luôn được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần. Không áp dụng cho tài khoản trùng lặp hay sử dụng cùng thiết bị/địa chỉ IP.
• ls500h có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động hủy.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận khuyến mãi, ls500h có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

7Hành vi bị cấm

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, ls500h nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công nghệ AI để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thực hiện cược tự động.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi trong các trò chơi đa người như poker, bài cào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ls500h cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống của ls500h.
• Mạo danh nhân viên ls500h hoặc người dùng khác.
• Đăng nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa trong các kênh cộng đồng của ls500h.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản ls500h.

8Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

ls500h thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được tích hợp và coi là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này. Các nguyên tắc cốt lõi trong xử lý dữ liệu của ls500h bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi có mục đích cụ thể và được sự đồng ý của người dùng.
• ls500h không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• ls500h có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

9Giới hạn trách nhiệm

ls500h cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố hạ tầng internet quốc gia, v.v.).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo từ bên thứ ba.
• Nội dung trên các trang web bên ngoài được liên kết từ ls500h.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ls500h không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10Chấm dứt tài khoản

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản ls500h bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@ls500h.app. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng sẽ không được hoàn trả nếu không có yêu cầu rõ ràng trước đó.

10.2 ls500h chấm dứt tài khoản

ls500h có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản này. Trong trường hợp vi phạm rõ ràng, tài khoản có thể bị khóa ngay lập tức không cần thông báo trước. Người dùng có thể gửi khiếu nại về quyết định đóng tài khoản trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thông báo.

11Chơi có trách nhiệm

ls500h tin rằng giải trí trực tuyến chỉ có giá trị khi nó nằm trong tầm kiểm soát và không gây ra hậu quả tiêu cực cho người chơi và gia đình họ. Đây là cam kết mà chúng tôi thực sự nghiêm túc thực hiện, không phải chỉ để ghi vào điều khoản.

ls500h cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở sau mỗi X giờ chơi liên tục và tự động ngắt phiên khi vượt ngưỡng.
• Tự khóa tạm thời: Tạm dừng tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo ý muốn của bạn mà không cần lý do.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi hoàn toàn.
• Hỗ trợ tâm lý: Kết nối với tài nguyên hỗ trợ nghiện cờ bạc miễn phí tại Việt Nam.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm của ls500h.

12Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hãy liên hệ với ls500h qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên giao diện ls500h – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@ls500h.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem các bài hướng dẫn và câu hỏi thường gặp tại Trung tâm trợ giúp.

Quy trình khiếu nại

ls500h cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Quy trình gồm 3 bước:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat kèm thông tin tài khoản và mô tả sự việc cụ thể. Thời hạn: trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.
• Bước 2: Đội ngũ ls500h xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày và sẽ được thông báo.
• Bước 3: Nếu không đồng ý với kết quả xử lý, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý trong vòng 7 ngày sau khi nhận phản hồi ban đầu.